Ayuda

Tu SIM va preactivo, solamente lo tienes que insertar en tu equipo celular.

Existen varias maneras sencillas de comprobar si LGBT+ Mobile es la opción perfecta para ti…

1. Consulta el mapa de cobertura para verificar el servicio en tu área. Ten en cuenta que factores externos como el terreno, las estructuras de los edificios, el clima y otras condiciones también pueden interferir con el servicio real disponible.
2. Si traes su propio teléfono, asegúrate de que sea compatible con LGBT+ Mobile.
3. Quieres pagar por los datos que usas y ahorrar dinero en tu plan telefónico mensual actual.
4. Quieres que el servicio de atención al cliente esté a tu disposición cuando lo necesitas.
5. Quieres ser parte de la mejor comunidad.

Una vez que estés listo para hacerlo oficial, todo lo que necesitas hacer es seleccionar qué plan se ajusta a tus necesidades. Para transferir tu número de teléfono actual a LGBT+ Mobile, simplemente selecciona la opción “Portabilidad” cuando compres tu plan. Aquí hay algunas cosas que necesitarás de tu antiguo proveedor:

1) Tu número de cuenta corriente. Esto se puede encontrar en tu estado de cuenta, o simplemente contáctenos para obtenerlo.

2) Número de código NIP. Este lo puedes conseguir llamando o mandando un SMS de texto con la palabra NIP al 051. El sistema le regresará la llamada o el mensaje con tu NIP de portabilidad. Ante cualquier duda, solicita a LGBT+ Mobile que te apoye con la obtención del NIP.

3) La dirección de facturación asociada con la cuenta. Si olvidas transferir tu número, no te preocupes. Simplemente llama al equipo de atención al cliente y te ayudarán a transferir tu número a LGBT+ Mobile. Nota: La mayoría de las portabilidades se completan en 24 horas, pero si tu información se envía incorrectamente, tu número de teléfono podría demorar hasta 48 horas en completarse. Si tienes alguna pregunta sobre tu portabilidad, puedes chatear con nosotros en WhatsApp aquí o si lo prefieres llamarnos al número 55-8880-2204. Nuestros horarios son de lunes a viernes de 8 am a 10 pm sábados y domingos de 9 am a 6 pm.

Puedes ir a la configuración de tu teléfono (Configuración > Datos móviles para iPhone, o para el Menú de configuración de Android > Uso de datos > Seleccionar fechas para Android). Busca un poco y mira lo que usas. Otra opción es usar nuestra calculadora de datos y te darás una idea de cuantos datos necesitas.

No, LGBT+ Mobile es 100% digital. Esa es una gran razón por la que mantenemos nuestros costos bajos y pasarles el ahorro a ustedes. Pero esto no significa que no puedas pedir ayuda de inmediato. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana. Nuestros horarios son de lunes a viernes de 8 am a 10 pm sábados y domingos de 9 am a 6 pm.